Personvernpolicy for Fjordside Design

Denne personvernpolicyen beskriver hvordan Fjordside Design samler inn, bruker og beskytter din personlige informasjon når du besøker vår nettside fjordsidedesign.no eller handler i vår butikk i Bergen. Vi er opptatt av å beskytte ditt personvern og behandler all informasjon i samsvar med gjeldende personvernlovgivning, inkludert GDPR (General Data Protection Regulation).

Hvilken informasjon samler vi inn?

Vi kan samle inn følgende typer informasjon:

• Personlig identifikasjonsinformasjon: Navn, adresse, e-postadresse, telefonnummer, fødselsdato (kun ved behov og med samtykke).
• Betalingsinformasjon: Kredittkortnummer, fakturaadresse (behandles sikkert via vår betalingsleverandør).
• Bruksdata: IP-adresse, nettlesertype, operativsystem, besøkte sider, tid brukt på siden, henvisningskilde.
• Kommunikasjonsdata: Korrespondanse via e-post, chat eller telefon.
• Informasjon fra informasjonskapsler (cookies): Se vår Cookie Policy for mer informasjon.

Hvordan bruker vi informasjonen din?

Vi bruker informasjonen din til følgende formål:

• For å behandle og fullføre bestillinger: Inkludert levering og fakturering.
• For å gi kundestøtte: Svare på spørsmål og løse problemer.
• For å forbedre vår nettside og tjenester: Analysere bruksdata og tilpasse innhold.
• For å sende markedsføringskommunikasjon: Kun hvis du har samtykket til dette (du kan melde deg av når som helst).
• For å overholde juridiske forpliktelser: Som regnskapsføring og skatterapportering.
• For å forhindre svindel: Verifisere identitet og betalinger.

Deling av informasjon

Vi deler kun din informasjon med tredjeparter i følgende tilfeller:

• Betalingsleverandører: For å behandle betalinger sikkert (f.eks. Vipps, Stripe).
• Leveringsselskaper: For å levere dine bestillinger (f.eks. Posten, Bring).
• IT-leverandører: For å vedlikeholde og sikre vår nettside og systemer.
• Markedsføringsbyråer: Kun hvis du har samtykket til å motta markedsføring, og kun for å sende relevant informasjon.
• Myndigheter: Hvis vi er juridisk forpliktet til å utlevere informasjon (f.eks. ved en rettskjennelse).

Vi inngår databehandleravtaler med alle tredjeparter som behandler din informasjon på våre vegne for å sikre at de overholder gjeldende personvernlovgivning.

Dine rettigheter

Du har følgende rettigheter angående din personlige informasjon:

• Rett til innsyn: Du kan be om å få tilgang til informasjonen vi har lagret om deg.
• Rett til retting: Du kan be om at vi retter feilaktig eller ufullstendig informasjon.
• Rett til sletting: Du kan be om at vi sletter din informasjon (under visse betingelser).
• Rett til begrensning av behandling: Du kan be om at vi begrenser behandlingen av din informasjon (under visse betingelser).
• Rett til dataportabilitet: Du kan be om å få din informasjon overført til en annen behandlingsansvarlig.
• Rett til å protestere: Du kan protestere mot vår behandling av din informasjon (f.eks. mot markedsføring).
• Rett til å trekke tilbake samtykke: Hvis du har gitt samtykke til behandling av din informasjon, kan du trekke dette tilbake når som helst.

For å utøve dine rettigheter, vennligst kontakt oss via kontaktinformasjonen nedenfor.

Sikkerhet

Vi tar sikkerheten til din informasjon svært alvorlig. Vi har implementert en rekke tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte din informasjon mot uautorisert tilgang, bruk, endring eller sletting. Disse tiltakene inkluderer:

• Kryptering: All sensitiv informasjon (f.eks. betalingsinformasjon) overføres kryptert via SSL/TLS.
• Tilgangskontroll: Tilgang til personlig informasjon er begrenset til autoriserte ansatte.
• Regelmessige sikkerhetskopier: Vi tar regelmessige sikkerhetskopier av våre data for å beskytte mot datatap.
• Oppdaterte sikkerhetssystemer: Vi holder våre sikkerhetssystemer oppdatert for å beskytte mot nye trusler.
• Opplæring av ansatte: Våre ansatte er opplært i personvern og sikkerhet.

Selv om vi gjør vårt ytterste for å beskytte din informasjon, kan vi ikke garantere fullstendig sikkerhet. Ingen dataoverføring over internett er 100% sikker.

Lagringstid

Vi lagrer din personlige informasjon så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene som er beskrevet i denne personvernpolicyen, med mindre en lengre lagringsperiode er påkrevd eller tillatt i henhold til loven. For eksempel lagrer vi bestillingsinformasjon i henhold til regnskapsloven. Markedsføringskommunikasjon lagres til du melder deg av.

Endringer i personvernpolicyen

Vi kan oppdatere denne personvernpolicyen fra tid til annen. Den oppdaterte versjonen vil alltid være tilgjengelig på vår nettside. Vi anbefaler at du jevnlig sjekker denne siden for å holde deg oppdatert på våre personvernpraksiser. Vesentlige endringer vil bli varslet via e-post eller ved et tydelig varsel på vår nettside.

Denne personvernpolicyen er sist oppdatert 26. oktober 2023.